1. Produkt-Bilder für Ihren Online Shop

Der erste Eindruck zählt. Das ist im E-Commerce genau so, wie in vielen anderen Bereichen. Da Kunden Ihres Online Shops ein Produkt weder riechen, schmecken anfassen können, fällt dem Produkt-Bild eine sehr wichtige Rolle zu. Das Produkt-Bild ist somit der kritische Faktor, wenn ein Kunde die Produkt-Seite aufruft.
Hier sind meine 4 Tipps für Produkt-Bilder, die hervorstechen:

  1. Wenn möglich verwenden Sie professionell erstellte Bilder, ziehen Sie einen Fotografen zu Rate.
  2. Also laden Sie Bilder in hoher Qualität und in hoher Auflösung hoch. Die meisten Shop Software Systeme bieten Funktionen, um die Bilder anschließend in verschiedene Größen zu skalieren.
  3. Bieten Sie eine Zoom-Funktion an. Ihre Kunden wollen häufig Details anschauen. Hier sind Bilder in hoher Auflösung gefordert
  4. Laden Sie außerdem immer mehrere Bilder mit verschiedenen Ansichten und Ausführungen Ihres Produktes hoch.

2. Produkt-Vergleiche

Kunden wollen oft verschiedene Produkte miteinander vergleichen. Die meisten Shop Software Systeme stellen derartige Funktionen bereit. Sie müssen aber in jedem Fall herausfinden, wie Sie diese Funktion Ihren Kunden präsentieren.
Hier sind meine 4 Tipps für Produkt-Vergleiche:
  1. Fügen Sie einen Link “Vergleichen” an einer prominenten Stelle in der Nähe des “In den Warenkorb” Buttons hinzu.
  2. Drängen Sie Ihre Kunden hier nicht dazu, sich einzuloggen oder sich zu registrieren. Viele Kunden mögen das nicht. Alternativ können Sie eine Möglichkeit anbieten, die Vergleichsliste für später zu speichern. Hier können Sie ein Login verlangen.
  3. Gestalten Sie die Vergleichs-Ansicht klar und ohne Störungen. Ihre Kunden sollen die Möglichkeit haben, alle Produkt Eigenschaften, sowie den Preis zu der gewählten Produkte zu vergleichen.
  4. Erlauben Sie nicht zu viele Produkte in der Vergleichs Ansicht. Wie viele? Das hängt von Ihren Produkten ab.

3. Produkt Beschreibungen

Sie brauchen sehr gute Produkt Beschreibungen, wenn Sie sich vom harten Wettbewerb abheben wollen. Die Produkt Beschreibung ist Ihre Stimme. also seien Sie gründlich.
Hier sind meine 4 Hinweise für erfolgreiche Produkt Beschreibungen:
  1. Widerstehen Sie dem Drang einfach von anderen Seiten zu kopieren. Sie verstoßen damit nicht nur gegen das Urheberecht. Zusätzlich wird Google Sie schlimmstenfalls auch noch herunter ranken (Stichwort: duplicated Content). SEO beginnt mit einmaligen Texten.
  2. Schreiben Sie einmalige (unique) Texte, die informative und emotional zur gleichen Zeit sind. Der Kaufprozess ist ein emotionaler Prozess. Die meisten Texte von Herstellern sind ebenfalls nicht die beste Wahl. Das erste Problem ist, dass viele andere Shops diese text verwenden. Zum Zweiten besteht das Problem, dass Hersteller ihre Texte oft nicht schreiben, um ein Produkt in Shops zu verkaufen, sondern um Image Pflege zu betreiben und die Marken Bekanntheit des Unternehmens zu steigern. Wiederholen Sie sich auch nicht. Jedes Produkt braucht seine eigene Beschreibung.
  3. Schauen Sie sich erfolgreiche Webseiten und Shops an und sehen Sie, wie dort Produkt Beschreibungen aussehen. Zum Beispiel schauen Sie sich apple.com an, wie Apple das iPhone beschreibt, oder das MacBook.
  4. Wenn Sie eine Geschichte erzählen können, erzählen Sie eine Geschichte!

4. Share Buttons

Werbung und SEO / SEM sind nicht die einzigen Wege neue Kunden zu akquirieren. Unterschätzen Sie nicht die gute alte Mund-Propaganda. Menschen sprechen miteinander und erzählen sich über die Produkte, die sie gekauft haben. Hoffentlich erzählen sie dabei auch gutes über ihr Geschäft. Facebook, Twitter und Co. sind sind Mund-Propaganda des Digital-Zeitalters. Also helfen Sie Ihren Kunden dabei, über Ihr Geschäft, Ihre Dienste und Ihre Produkte zu erzählen.
Hier sind meine 4 Tipps für erfolgreiche Social Share Buttons:
  1. Verwenden Sie einzelne Buttons für jedes Netzwerk (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Reddit etc.). Ein Untermenü zu verwenden, welches erst öffnet nachdem der Kunde mit der Maus über ihn fährt oder darauf klickt ist keine gute Lösung. Auch wenn man dies häufig antrifft.
  2. Binden Sie nicht zu viele Netzwerke ein, da dies oft unübersichtlich wirkt. Wählen Sie die vier oder fünf Netzwerke aus, die am besten zu Ihren Kunden passen. Wenn Sie mehr wollen, können Sie dann die weiteren in einem Untermenü hinter einem Plus- oder Share-Icon zusammenfassen.
  3. Social Share Buttons sollten farblich entsprechend der Netzwerke gestaltet werden und die passenden Icons verwenden. Das erhöht den Grad der Wiedererkennung.
  4. Fügen Sie Ihrem Quellcode sorgfältig alle benötigten OpenGraph Tags hinzu, damit Facebook, Twitter und Co. die richtigen Bilder findet und der Text so beschaffen ist, wie Sie ihn gern hätten. Ohne OpenGraph Tags benutzen Facebook und andere Netzwerke häufig Regeln wie “das erste gefundene Bild”, “der erste Absatz” etc. Das ist häufig das Logo, oder ein Teaser Bild zu einem anderen Produkt etc.

5. Produkt Reviews und Bewertungen

Kunden sind immer daran interessiert zu erfahren, was andere Kunden mit einem Produkt für Erfahrungen gesammelt haben. Es ist ähnlich, wie einen Freund zu fragen “Was hälst Du davon?”. Wenn Sie damit richtig umgehen, werden Ihre Kunden Sie lieben.
Hier sind meine 4 Tipps für Produkt Reviews und Bewertungen, die Ihre Kunden lieben werden:
  1. Platzieren Sie dieReviews so, dass sie leicht gefunden werden. Wählen Sie keine zu kleine Schriftgröße und stellen sie den Text gut lesbar dar.
  2. Verwenden Sie für Bewertungen das bekannte Stern Schema (1 – 5 Sterne). Ihre Kunden haben diese bereits tausend mal gesehen und wissen, wie sie zu interpretieren sind.
  3. Löschen oder verstecken Sie auf keinen Fall negative Reviews. Wenn Sie dies tun, wird der negative Effekt viel größer sein, denn Ihre Kunden werden dennoch darüber sprechen. Notfalls auf anderen Plattformen und Sie können nicht alles kontrollieren. Anstatt dessen bieten Sie Ihrem Kunden offen Ihre Hilfe an. Finden Sie heraus, was das Problem ist und lösen Sie es. Das wird einen positiven Effekt haben.
  4. Als Extra-Geschenk fügt Google die Sterne der Bewertung häufig den Suchergebnissen hinzu. Und das ist wirklich ein Geschenk, denn Kunden, die ein Produkt suchen, werden eher auf die Treffer klicken, die bereits gut bewertet sind.
Ich hoffe, dass meine Tipps für Sie von Nutzen sind. Für mehr Information kontaktieren Sie mich bitte: